Retourbeleid online aankopen Spacompany BV
Bij SPACOMPANY BV kunt u binnen 14 dagen na ontvangst uw bestelling herroepen (particulieren).
Na aanmelding heeft u nog 14 dagen om uw pakket terug te sturen.
Herroepingsrecht (B2C)
- Meld uw retour via orders@spacompany.be met ordernummer + naam.
- Stuur onbeschadigd en – indien mogelijk – in originele verpakking terug.
- Terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de retour.
- Retourkosten van klant naar ons zijn voor de klant.
Uitzonderingen
- Maatwerk / gepersonaliseerd (o.a. spa covers op maat, custom opties).
- Hygiëneproducten (filters, cartridges, waterbehandeling/chemie, geopende verpakkingen).
- Elektr(oni)sche onderdelen die aangesloten/gebruikt zijn.
- Elektr(oni)sche onderdelen die NIET door ons service team zijn geplaatst.
- Onvolledige of beschadigde artikelen.
Ruilen
- Mogelijk binnen 14 dagen, ongebruikt en in originele verpakking.
- Verzendkosten heen/terug voor rekening van de klant.
Beschadigd of verkeerd geleverd
- Meld binnen 48 uur na levering via orders@spacompany.be.
- Voeg duidelijke foto’s en ordernummer toe. We voorzien vervanging, herstel of terugbetaling.
B2B (Zakelijke klanten)
Voor zakelijke aankopen geldt geen herroepingsrecht. Retouren enkel na schriftelijke goedkeuring en volgens afgesproken voorwaarden.
Retouradres
SPACOMPANY BVZwaarveld 9A
9220 Hamme – België
Tel: +32 (0)52 355 052 • E-mail: orders@spacompany.be
Zo stuurt u terug
- Mail ons uw retouraanvraag met ordernummer naar orders@spacompany.be
- Verpak veilig (in originele verpakking) en voeg factuur/orderbevestiging bij.
- Verzend naar het retouradres en bewaar uw verzendbewijs.
Laatste update: 23-10-2025 • Dit beleid heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.