Maatschappelijke zetel:
Spacompany BV
Zwaarveld 9A
9220 Hamme
Ond nr:BE0760 449 712
ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN SPACOMPANY BV
Versie: september 2026
1. Identiteit van de verkoper
Spacompany BV
Zwaarveld 9A
9220 Hamme – België
Ondernemingsnummer / BTW: BE 0760.449.712
RPR Gent, afdeling Dendermonde
Tel.: +32 (0)52 355 052
E-mail: info@spacompany.be
Hierna genoemd: “Spacompany”.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, verkopen, leveringen, installaties, onderhouds- en herstellingswerkzaamheden van Spacompany, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Onder “consument” wordt verstaan iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
Onder “professionele klant” of “B2B-klant” wordt verstaan iedere natuurlijke of rechtspersoon die handelt in het kader van zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit.
Dwingende wettelijke bepalingen ten gunste van consumenten hebben steeds voorrang op bepalingen van deze algemene voorwaarden.
2. Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling plaatst die door Spacompany wordt aanvaard, een bestelbon of offerte aanvaardt, of wanneer Spacompany de bestelling schriftelijk of elektronisch bevestigt.
De bestelling wordt uitgevoerd overeenkomstig de omschrijving op de bestelbon, offerte, orderbevestiging of factuur.
Afbeeldingen, kleuren, tekeningen, technische gegevens, afmetingen en andere productinformatie worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Kleine afwijkingen die inherent zijn aan productie, materialen of beeldschermweergave en die het normale gebruik van het product niet beïnvloeden, vormen geen gebrek.
Voor essentiële eigenschappen, afmetingen, kleuren en uitvoeringen gelden de gegevens die uitdrukkelijk op de bestelbon of orderbevestiging zijn vermeld.
3. Prijzen
Tenzij anders aangegeven zijn prijzen voor consumenten inclusief btw.
Eventuele leverings-, installatie-, kraan-, hijs-, transport- of andere bijkomende kosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst meegedeeld of, indien deze redelijkerwijs nog niet vooraf kunnen worden berekend, wordt aangegeven op welke wijze zij worden berekend.
Voor professionele klanten kunnen prijzen exclusief btw worden vermeld wanneer dit duidelijk wordt aangegeven.
4. Voorschotten en betaling
Wanneer een voorschot werd overeengekomen, dient dit binnen de op de bestelbon, offerte of factuur vermelde termijn betaald te worden.
Een voorschot geldt als gedeeltelijke betaling van de totale koopprijs.
Het betalen van een voorschot doet geen afbreuk aan eventuele dwingende wettelijke rechten van de consument, waaronder het herroepingsrecht wanneer dit wettelijk van toepassing is.
Consumenten
Bij niet-tijdige betaling door een consument past Spacompany Boek XIX van het Wetboek van Economisch Recht toe.
De consument ontvangt eerst een kosteloze betalingsherinnering. Vanaf de verzending daarvan beschikt de consument over de wettelijk bepaalde termijn van minstens 14 kalenderdagen om de schuld te betalen voordat verwijlintresten of een forfaitaire vergoeding kunnen worden aangerekend.
Eventuele verwijlintresten en forfaitaire vergoedingen worden beperkt tot de bedragen die krachtens Boek XIX WER maximaal toegelaten zijn.
Er worden geen andere invorderingskosten aangerekend dan wettelijk toegestaan.
Professionele klanten – B2B
Bij niet-betaling op de vervaldag zijn, voor zover wettelijk toegestaan, de verwijlintresten en invorderingsvergoedingen verschuldigd overeenkomstig de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.
Spacompany behoudt het recht om verdere redelijke invorderingskosten te vorderen wanneer deze wettelijk verschuldigd zijn.
5. Eigendomsvoorbehoud
De geleverde goederen blijven eigendom van Spacompany totdat de volledige overeengekomen prijs, inclusief eventuele wettelijk verschuldigde kosten en interesten, is betaald.
Dit eigendomsvoorbehoud doet bij consumenten geen afbreuk aan de wettelijke regels inzake risico-overdracht.
De klant mag goederen waarop een eigendomsvoorbehoud rust niet vervreemden, verpanden of op andere wijze bezwaren zolang de volledige koopprijs niet is betaald.
6. Leveringstermijn
De overeengekomen leveringstermijn wordt vermeld op de bestelbon, offerte mondeling of orderbevestiging.
Wanneer geen specifieke termijn werd overeengekomen, gelden de wettelijke leveringstermijnen.
Leveringstermijnen kunnen worden beïnvloed door omstandigheden buiten de redelijke controle van Spacompany, zoals vertragingen bij fabrikanten, transporteurs, douane, overmacht, grondstoffentekorten of andere externe omstandigheden.
Spacompany brengt de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte van een gekende belangrijke vertraging.
Voor consumenten blijven de wettelijke rechten bij laattijdige levering onverminderd van toepassing.
7. Levering en risico-overdracht
Wanneer Spacompany of een door Spacompany aangeboden vervoerder het transport naar een consument organiseert, blijft het risico van verlies of beschadiging bij Spacompany totdat de consument of een door hem aangeduide derde, andere dan de vervoerder, de goederen fysiek in ontvangst heeft genomen.
Wanneer de consument zelf een vervoerder kiest die niet door Spacompany werd aangeboden, gaat het risico over volgens de toepasselijke wettelijke bepalingen.
Voor professionele klanten kan schriftelijk een andere regeling inzake transport en risico worden overeengekomen.
De klant is verantwoordelijk voor het verzekeren van een geschikte en bereikbare afleverplaats en dient vooraf correcte informatie te verstrekken over bereikbaarheid, doorgangen, poorten, fundering, stroomvoorziening en andere omstandigheden die voor de levering of installatie relevant zijn.
Extra kosten veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie van de klant kunnen worden aangerekend.
8. Controle bij levering
De klant wordt gevraagd de goederen bij levering te controleren op zichtbare transportschade, ontbrekende onderdelen of een verkeerde levering.
Zichtbare schade wordt bij voorkeur onmiddellijk op de afleverbon vermeld en zo snel mogelijk aan Spacompany gemeld, bij voorkeur met foto’s.
Een laattijdige melding doet voor een consument geen afbreuk aan zijn wettelijke garantierechten.
Voor professionele klanten moeten zichtbare gebreken, behoudens anders overeengekomen, binnen een redelijke termijn van 14 dagen na levering schriftelijk worden gemeld.
9. Annulering van bestellingen
Aankopen in de showroom
Voor aankopen die door een consument in de fysieke verkoopruimte van Spacompany worden gesloten, bestaat in beginsel geen wettelijk herroepingsrecht.
Een definitief aanvaarde bestelling is daarom bindend, tenzij Spacompany schriftelijk met een annulering instemt of de klant op grond van de wet het recht heeft de overeenkomst te beëindigen.
Wanneer Spacompany op verzoek van de consument vrijwillig instemt met annulering van een bindende bestelling, kan een redelijke vergoeding worden gevraagd voor reeds gemaakte kosten , rekening houdend met onder meer speciaal bestelde goederen, transport, administratie en waardeverlies.
Maatwerk en speciaal bestelde producten
Voor producten die volgens de specificaties van de klant worden vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn – zoals bepaalde op maat gemaakte spa- en zwemspa-covers, sauna of andere specifiek aangepaste producten – kan de bestelling na aanvang van productie in beginsel niet kosteloos worden geannuleerd.
Dit laat de wettelijke rechten van de consument bij een tekortkoming van Spacompany onverlet.
10. Herroepingsrecht bij verkoop op afstand
Dit artikel geldt uitsluitend voor consumenten bij overeenkomsten waarvoor het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, bijvoorbeeld bepaalde aankopen via de webshop.
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen.
Bij verkoop van goederen begint deze termijn in beginsel te lopen op de dag nadat de consument of een door hem aangeduide derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek heeft ontvangen.
De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door vóór het verstrijken van de termijn een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar:
Spacompany BV
Zwaarveld 9A
9220 Hamme
orders@spacompany.be
Alle info en procedure vindt u op onze retourbeleid pagina
https://www.spacompany.be/retourbeleid-online/
11. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing in de gevallen waarin de wet dit uitsluit.
Dit betreft onder andere:
- goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
- maatwerkproducten, waaronder op maat geproduceerde spa- en zwemspa-covers;
- verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering werd verbroken;
- goederen die na levering door hun aard onherroepelijk met andere goederen zijn vermengd;
- andere gevallen waarin artikel VI.53 WER het herroepingsrecht uitsluit.
Het enkele aansluiten, uitpakken of testen van een technisch of elektronisch onderdeel vormt op zichzelf geen automatische wettelijke uitsluiting van het herroepingsrecht. Indien het gebruik verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan wel een waardevermindering worden aangerekend.
12. Wettelijke garantie voor consumenten
Voor verkopen aan consumenten geldt de wettelijke conformiteitsgarantie overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving.
Voor nieuwe consumptiegoederen bedraagt de wettelijke garantietermijn in beginsel twee jaar vanaf de levering.
Spacompany is als verkoper het aanspreekpunt voor de wettelijke garantie. Een eventuele garantie van de fabrikant of invoerder beperkt de wettelijke rechten van de consument tegenover Spacompany niet.
Een goed moet onder meer overeenstemmen met hetgeen werd besteld en beschikken over de kwaliteit, prestaties, duurzaamheid, veiligheid, functionaliteit en andere eigenschappen die de consument redelijkerwijs mag verwachten, rekening houdend met de aard van het product en de verstrekte informatie.
Wanneer een conformiteitsgebrek onder de wettelijke garantie valt, heeft de consument volgens de wettelijke voorwaarden recht op kosteloze herstelling of vervanging.
Wanneer herstelling of vervanging onmogelijk, disproportioneel of niet binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast kan gebeuren, kunnen de wettelijk voorziene rechten op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst van toepassing zijn.
Voor grote of moeilijk vervoerbare producten zoals spa’s, zwemspa’s, sauna’s en infraroodcabines wordt per geval bepaald op welke praktische wijze een wettelijke garantie-interventie kan worden uitgevoerd.
13. Situaties die niet onder een conformiteitsgebrek vallen
De wettelijke garantie dekt geen defect of schade voor zover Spacompany kan aantonen dat deze veroorzaakt werd door omstandigheden waarvoor Spacompany niet aansprakelijk is, zoals:
- verkeerd of abnormaal gebruik;
- onvoldoende of foutief onderhoud;
- verkeerd ingestelde waterwaarden;
- gebruik van ongeschikte of verkeerd gedoseerde chemicaliën;
- vorstschade;
- schade door kalk, corrosie of vervuild water wanneer deze het gevolg is van onvoldoende of foutief onderhoud;
- foutieve elektrische aansluiting of een elektrische installatie die niet aan de voorschriften voldoet;
- blikseminslag, overspanning of externe elektrische storing;
- ongeoorloofde wijzigingen of reparaties;
- foutieve installatie door de klant of een derde;
- mechanische beschadiging na levering;
- schade veroorzaakt door gebruik in omstandigheden waarvoor het product niet ontworpen is.
Het gebruik van producten, onderdelen of onderhoudsmiddelen van een andere leverancier doet de wettelijke garantie niet automatisch vervallen.
Wanneer echter wordt aangetoond dat een defect veroorzaakt werd door een verkeerd, incompatibel of ongeschikt product of door een foutieve behandeling, valt het daardoor veroorzaakte defect niet onder de wettelijke garantie.
Normale slijtage die overeenstemt met de leeftijd, aard en intensiteit van het gebruik van het product vormt op zichzelf geen conformiteitsgebrek.
14. Commerciële of fabrieksgaranties
Naast de wettelijke garantie kan voor bepaalde producten een aanvullende commerciële garantie van Spacompany, de fabrikant of de invoerder gelden.
De duur en voorwaarden daarvan worden vermeld in het betreffende garantiedocument, de productinformatie of de bijzondere verkoopvoorwaarden.
Een commerciële garantie die langer loopt dan de wettelijke garantie kan bijvoorbeeld uitsluitend betrekking hebben op bepaalde onderdelen en kan andere voorwaarden bevatten inzake arbeidsloon, transport- of verplaatsingskosten.
Deze commerciële garantie komt boven op de wettelijke garantie en beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
15. Professioneel en commercieel gebruik
Tenzij een product uitdrukkelijk wordt verkocht voor professioneel of commercieel gebruik, zijn spa’s, zwemspa’s, sauna’s en aanverwante consumentenproducten in beginsel ontworpen voor normaal particulier gebruik.
Bij professioneel, openbaar, verhuur-, wellness-, hotel-, vakantieverhuur- of ander intensief commercieel gebruik kunnen afwijkende commerciële garantievoorwaarden van toepassing zijn.
Dit doet geen afbreuk aan dwingende wettelijke bepalingen die in het concrete geval toepasselijk zijn.
16. Installatie en technische voorwaarden
Wanneer Spacompany de installatie niet zelf uitvoert, is de klant verantwoordelijk voor een correcte voorbereiding en installatie overeenkomstig:
- de installatiehandleiding van de fabrikant;
- de toepasselijke elektrische voorschriften;
- bouwkundige en technische voorschriften;
- vereisten inzake fundering en draagkracht;
- ventilatie- en vochtvereisten;
- waterafvoer;
- bereikbaarheid;
- veiligheidsvoorschriften.
Elektrische werkzaamheden die volgens de wet door een gekwalificeerde installateur moeten worden uitgevoerd, vallen onder de verantwoordelijkheid van de betreffende installateur.
Schade die aantoonbaar veroorzaakt wordt door een foutieve installatie of voorbereiding waarvoor Spacompany niet verantwoordelijk was, valt niet ten laste van Spacompany.
17. Herstellingen en interventies buiten garantie
Wanneer na onderzoek blijkt dat een defect niet onder de wettelijke of toepasselijke commerciële garantie valt, kan Spacompany de klant een offerte of kostenraming bezorgen voor herstel, onderdelen, arbeidsuren en verplaatsing.
De klant wordt hierover geïnformeerd voordat betalende herstellingswerkzaamheden worden uitgevoerd, behoudens dringende werkzaamheden waarvoor vooraf andere afspraken werden gemaakt.
18. Overmacht
Geen van beide partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming die het gevolg is van overmacht zoals wettelijk gedefinieerd.
Onder overmacht kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, onder meer vallen: natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen, stakingen buiten de onderneming, ernstige transportverstoringen, brand, pandemieën, algemene tekorten of andere gebeurtenissen die redelijkerwijs niet konden worden voorzien of vermeden.
De gevolgen van overmacht worden geregeld volgens het toepasselijke recht.
19. Aansprakelijkheid
Spacompany is aansprakelijk overeenkomstig het toepasselijke recht.
Geen bepaling van deze algemene voorwaarden strekt ertoe aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk verboden is.
Spacompany is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend veroorzaakt werd door verkeerd gebruik, foutieve installatie door derden, onvoldoende onderhoud of andere omstandigheden die buiten de verantwoordelijkheid van Spacompany vallen.
Voor professionele klanten kunnen aanvullende aansprakelijkheidsbeperkingen worden overeengekomen voor zover deze niet strijdig zijn met dwingend recht of de regels inzake onrechtmatige B2B-bedingen.
20. Klachten
Klachten kunnen worden gericht aan:
Spacompany BV
Zwaarveld 9A
9220 Hamme
België
E-mail: info@spacompany.be
Tel.: +32 (0)52 355 052
Spacompany tracht klachten binnen een redelijke termijn te onderzoeken en minnelijk op te lossen.
Consumenten kunnen voor een buitengerechtelijke regeling eveneens een beroep doen op de bevoegde consumentenbemiddelingsinstanties overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
21. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op overeenkomsten met Spacompany is Belgisch recht van toepassing, behoudens dwingende wettelijke bepalingen die anders bepalen.
Consumenten
Geschillen met consumenten worden behandeld door de rechtbank te Dendermonde, die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd is.
Professionele klanten
Voor geschillen met professionele klanten zijn, voor zover wettelijk toegestaan, de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar Spacompany haar maatschappelijke zetel heeft bevoegd.
22. Nietigheid
Wanneer één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of onafdwingbaar blijken te zijn, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan voor zover de overeenkomst zonder de betreffende bepaling kan blijven bestaan.
Voor consumenten wordt een nietig of onrechtmatig beding behandeld overeenkomstig het toepasselijke consumentenrecht.
MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wenst te herroepen.
Aan:
Spacompany BV
Zwaarveld 9A
9220 Hamme – België
E-mail: orders@spacompany.be
Hierbij deel ik/wij () u mee dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen / levering van de volgende dienst () herroep/herroepen ():
…………………………………………………………..
Besteld op () / ontvangen op ():
…………………………………………………………..
Naam consument(en):
…………………………………………………………..
Adres consument(en):
…………………………………………………………..
Ordernummer:
…………………………………………………………..
Handtekening consument(en)
(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
…………………………………………………………..
Datum:
…………………………………………………………..
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.